Accueil téléphonique

«Une permanence téléphonique, c’est donner une image de marque à votre structure et cela permet à votre patientèle ou clientèle de se sentir plus écoutée."

  • Vous ne souhaitez plus être dérangé pendant vos consultations ou rendez-vous ?
  • Vos patients/clients ont du mal à vous joindre (lignes occupées, trop d’attente) ?
  • Vous partez en congés ou votre secrétaire habituel(le) est malade ?
  • Vous souhaitez que vos patients/clients soient accueillis comme si votre secrétariat était sur place ?

Et si vous vous recentriez sur votre coeur de métier ?

Optimisez chacune de vos journées avec votre AGENDA EN TEMPS RÉEL accessible sur tout support. Suite aux différents appels reçus, prises de rendez-vous, nous mettons à jour en temps réel votre agenda. Vous accéderez à votre agenda avec votre smartphone ou ordinateur. Vous aurez également accès a votre messagerie instantanée pour connaitre l’objet de vos appels .

Nos engagements et la qualité de nos services

Vous ne souhaitez plus être dérangé pendant vos consultations ou vos rendez-vous?

Ne cherchez plus : masecrétaire.com vous propose un service d’accueil téléphonique externalisé : une réponse personnalisée et une tarification adaptée !

Conservez un lien privilégié avec vos patients/clients.

  • Nous répondons comme si nous étions dans vos locaux, à votre patientèle ou clientèle, et ceci, selon vos directives.
  • Votre clientèle trouve une oreille attentive du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
  • Notre objectif est de rester au plus près des patients/clients : c’est pourquoi je n’ai que 2 collaboratrices ( et 1 collaborateur) pour me seconder.
  • Votre patientèle/clientèle aura toujours les mêmes interlocuteurs. Nous ne sommes pas un plateau d’appels et nous sommes bien situées en France !

Accueil téléphonique convivial et professionnel avec une réponse aux appels respectant vos consignes dans le respect de la confidentialité.

  • Répondeur avec une musique d’attente personnalisée.
  • Traçabilité des appels reçus et passés (journal d'appels a la demande).
  • Gestion en temps réel de votre agenda qui reste disponible, même en dehors de vos locaux, via votre smartphone, PC (nous utilisons Doctolib ou Wz Agenda).
  • Confirmation de vos rendez-vous par SMS, par mail ou messagerie instantanée, de même que la transmission de messages.
  • Les patients/clients peuvent prendre rendez-vous sur Internet s’ils le souhaitent.

LES AVANTAGES

...et présente de nombreux AVANTAGES !

Accueil personnalisé

Nous répondons en votre nom et selon vos consignes !

Accueil sans interruption du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Répondeur personnalisé la nuit, le week-end et les jours fériés pour donner les consignes en cas d'urgence.

Données sécurisées par Doctolib et WZ Agenda sur serveurs agrées Hébergeur de Données de Santé.

Conformité RGPD.

Confidentialité

Secret médical respecté.

Adaptabilité

vous pouvez choisir de nous laisser vos lignes une heure ou deux, une matinée, une semaine ou tout le temps. Pas d'engagement de durée.

Traçabilité des appels grâce à un journal d'appels fourni à la demande

Transparence totale de facturation (de plus, nous ne facturons ni les appels publicitaires, ni les appels qui raccrochent).

Souplesse

Pas de contrat de travail, pas de charges salariales.